新手引导

🛒 苏秋牌阳澄湖大闸蟹 · 选购指南

为了让您能够便捷、放心地购买到正宗的阳澄湖大闸蟹，我们提供以下多种购买渠道：

1. 电话/微信直订（最优推荐）

如果您是企业采购、大批量礼赠或需要特殊规格定制，建议直接联系我们。您可以获得实时产地报价，并由专人跟进物流。

• 咨询热线：13814963128

• 添加微信：请搜索手机号 13814963128（备注“购蟹”）

• 优势：一手货源，价格更优，支持全国代发。

2. 官方网站选购

您可以随时访问苏秋官方网站，了解不同等级的螃蟹详情及当季行情。

• 官方网址：www.suqiu678.com

• 特点：规格透明，品牌直营，在线自助下单。

3. 礼券/提货卡订购

针对送礼需求，我们提供多种面值的“苏秋牌大闸蟹提货券”。

• 可选规格：包括 3对装、4对装、5对装等多种经典配比。

• 定制服务：支持企业 LOGO 定制及专属贺卡打印。

• 配送方式：礼券全国顺丰包邮，持券人扫码即可随时预约提货。

4. 产地基地实访

我们欢迎客户亲临苏州阳澄湖产区基地，现场体验捕捞、分拣和包装过程。

• 地理位置：江苏省苏州市阳澄湖大闸蟹产区。

• 协会背景：沙家浜阳澄湖大闸蟹行业协会副会长单位，品质有保障。

苏秋 · 专注高品质阳澄湖大闸蟹正宗产地 | 科学养殖 | 顺丰直达联系电话：13814963128

🧧 苏秋牌阳澄湖大闸蟹 · 提货券使用说明（文案版）

【致持券客户的一封信】感谢您选择苏秋牌阳澄湖大闸蟹。为了确保您能顺利、快捷地兑换到那一口地道的金秋鲜美，请仔细阅读以下提货条款：

1. 提货时间

• 兑换周期：每年9月下旬（开湖日）起至12月中旬。

• 最佳赏味期：10月-11月是螃蟹最肥美的时期。

• 温馨提醒：国庆期间为提货高峰，建议您提前预约或避开高峰期，以保障配送时效。

2. 预约方式

• 扫码预约：扫描卡券背面的二维码，输入卡号及密码即可自助预约。

• 电话预约：拨打专线 13814963128，由人工客服为您录入信息。

• 提前量：请至少提前 48小时 提交提货申请。

3. 关于配送

• 我们默认使用顺丰速运为您配送，全国（除偏远地区外）鲜活直达。

• 提交预约后，我们会根据蟹塘捕捞情况及天气状况安排发货。如遇大风、极端高温等不宜捕捞配送的天气，发货日期将顺延，届时请保持电话畅通。

4. 售后承诺

• 死蟹包赔：大闸蟹属鲜活生鲜，若配送过程中出现损耗，请在签收后 6小时内 拍照联系客服（13814963128）。

• 凭证要求：需提供死蟹与快递面单的清晰合影。

5. 特别提示

• 本券作为唯一提货凭证，请妥善保管卡号及密码。

• 本券不找零、不兑现，请务必在当年蟹季结束前完成提货。

苏秋出品 · 阳澄湖核心产区 · 匠心选好蟹如有任何疑问，欢迎致电：13814963128

尊敬的客户，您的苏秋大闸蟹已进入配送阶段，为确保您能品尝到最佳鲜味，请务必关注以下事项：

1. 保持通话畅通大闸蟹为鲜活易腐产品，请确保下单手机号信号良好，留意顺丰快递员的电话或短信提醒，建议收到后第一时间签收。

2. 严禁直接拒收生鲜特货不支持无理由拒收。若发现外包装破损或担心损耗，请务必先签收，并参考《售后理赔指南》拍照联系我们。拒收会导致大闸蟹二次运输全损，此类损失将无法办理理赔。

3. 签收后第一时间开箱

• 冬眠现象：运输途中由于气温较低或冰袋作用，螃蟹可能处于“假死/冬眠”状态。

• 激活方法：如螃蟹不动，可将其置于常温环境5-10分钟，或用手拨动其眼部，观察是否有回缩反应。

4. 暂不食用请冷藏收货后如不立即食用，请切勿解开绳子，更不可直接放入水中养殖。

• 正确存放：放入冰箱冷藏室（3℃-6℃），上面覆盖一块拧干的湿毛巾，可保存2-3天。

5. 配送咨询如遇快递轨迹异常或其他问题，请及时联系： 📞 配送专线：13814963128

尊敬的客户：

非常抱歉，在期待美味的时刻让您遇到了“断弦”的遗憾。尽管我们经过层层严选与专业加固，但生鲜产品在长途跋涉中仍存在极低概率的损耗。

苏秋承诺：坏单必赔，绝不推诿。 您的满意是我们品牌的底线，请参考以下流程，我们将为您提供极速理赔服务。

📋 快速理赔三步走

为了确保您的权益得到保障，请在签收后 6 小时内联系售后：

1. 判定死蟹：

   • 推拨螃蟹眼睛，观察是否有回缩反应。

   • 拉伸蟹腿，观察是否会自动弹回。

   • 若无上述反应，请判定为死蟹。

2. 拍照留存：

   正面照：死蟹与包裹面单（快递单）同框合影。

   • 细节照：解开绳子，腹部朝上，剪断蟹腿后的切面照（或按客服要求拍摄）。

3. 致电/联系客服：

   • 请拨打售后专线：13814963128

   • 或将照片 + 订单号发送至后台，我们的专员将在第一时间为您核实。

💰 理赔标准

赔付金额 = 购买总金额 ÷ 螃蟹总只数 × 死蟹只数

我们支持现金退款或补发新蟹（补发需视具体库存及物流情况而定）。

⚠️ 温馨提示（避坑小指南）

• 请勿拒收：大闸蟹为生鲜特货，拒收会导致产品全损。请务必先签收，拍照留证后联系我们理赔。

• 储藏方式：收到后如不立即食用，请解开外包装，将活蟹腹部朝下放入冰箱冷藏室（3℃-6℃），并盖上一块拧干的湿毛巾。切记不可直接放入水中养殖！

苏秋，只为每一口地道的阳澄湖鲜美。再次向您致以诚挚的歉意，感谢您的理解与包容。

📞 售后服务专线：13814963128（在线时间：09:00 - 22:00）